עודכן לאחרונה: 2 במרץ 2026

כתובת האתר: https://mooshcreative.co.il/

1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר

האתר מופעל על-ידי מוש קולקטיב בע״מ (“החברה”, “אנחנו”, “Moosh”). בעמוד יצירת הקשר באתר מופיעים פרטי ההתקשרות הבאים: maayan@mooshcreative.co.il ו-054-3384330. 

כתובת למשלוח דואר: בדולח 15, נעלה.

2) איזה מידע אנחנו אוספות

אנחנו אוספות מידע במינימום ההכרחי להפעלת האתר, החנות והתקשורת איתך.

(א) מידע שנמסר לנו ישירות

פניות דרך טפסי יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, תוכן ההודעה וכל פרט שתבחרי לכלול. 

רכישה בחנות (WooCommerce) – רכישה כאורח.ת בלבד: שם, אימייל, טלפון, כתובת חיוב/משלוח (ככל שנדרשת), פרטי ההזמנה, והתכתבויות שירות לקוחות ככל שיהיו.

תשלום: פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצלנו, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני (ריווחית אונליין). 

(ב) מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

בעת ביקור באתר עשוי להיאסף מידע טכני/סטטיסטי כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, עמודים שנצפו, זמני שהייה, מקור הגעה ופעולות באתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות:

Google Analytics לצורכי מדידה ושיפור חוויית המשתמש.

Google Search Console לניטור ביצועי האתר בתוצאות חיפוש (ברמת אתר/דפים).

3) האם חובה למסור מידע?

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אך:

ללא פרטי הזמנה ופרטי קשר הנדרשים לתפעול ההזמנה, לא נוכל לספק רכישה.

ללא פרטי קשר, לא נוכל להשיב לפנייה.

4) מטרות השימוש במידע

אנחנו משתמשות במידע כדי:

לספק מוצרים ושירותים, לעבד הזמנות, לבצע משלוחים/תיאומים (ככל שרלוונטי), לתת תמיכה ושירות.

להשיב לפניות שמתקבלות דרך האתר.

לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר והחנות, לרבות איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.

לבצע ניתוחים סטטיסטיים ומדידה לשיפור ביצועי האתר באמצעות Google Analytics ו-Search Console.

לשלוח דיוור שיווקי רק אם תיתני הסכמה מפורשת לכך (פירוט בסעיף 10).

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות חיזק את כלי האכיפה וסמכויות הרשות להגנת הפרטיות, ולכן שקיפות ובהירות לגבי עיבוד מידע אישי הן חלק מהתנהלות עסקית תקינה. 

5) Cookies וכלי מדידה

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול בסיסי של האתר והחנות (למשל פעולות הקשורות לעגלה/תהליך רכישה).

מדידה ושיפור באמצעות Google Analytics.

באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מסוימת עלולה לפגוע בחוויית שימוש או ביכולת להשלים רכישה.

6) סליקה ותשלומים (ריווחית אונליין)

תשלום מתבצע באמצעות ריווחית אונליין כספק שירותי סליקה/עיבוד תשלומים. 

אנחנו מקבלות בדרך כלל אישור עסקה/סטאטוס, ולעיתים מזהה עסקה או נתוני תיעוד חיוניים לצורכי הנהלת חשבונות, שירות לקוחות והתחשבנות.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצלנו.

7) אחסון ותשתיות (VANGUS)

האתר מאוחסן ומנוהל תשתיתית באמצעות VANGUS. בהתאם לתנאי השימוש של VANGUS, שירותי אחסון עשויים להתבסס על תשתיות ענן של Google Cloud וייתכנו רכיבי שירות/אחסון במדינות שונות (בהתאם לסוג השירות). 

כחלק מתפעול האחסון עשויים להישמר לוגים טכניים (למשל נתוני תעבורה/שגיאות), לפי הצורך התפעולי והאבטחתי.

8) עם מי אנחנו משתפות מידע

אנחנו לא מוכרות מידע אישי. אנחנו עשויות לשתף מידע במידה הנדרשת עם:

ריווחית אונליין – לצורך סליקה ועיבוד תשלומים. 

VANGUS – לצורך אחסון, תפעול, אבטחה וגיבוי האתר. 

Google – לצורך מדידה/ניטור (Analytics, Search Console).

ספקים טכניים הנדרשים לתפעול האתר (למשל תוספי אבטחה/גיבוי/תחזוקה), במידה הדרושה בלבד.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על-פי דין/צו שיפוטי, או אם הדבר דרוש להגנה על זכויותינו, לאכיפת תנאים, או למניעת הונאות ושימוש לרעה.

9) העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים בהם אנו משתמשות (כגון Google, Mailchimp ולעיתים רכיבי תשתית/אחסון) עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. בשימוש באתר את מסכימה לכך, בהתאם למדיניות של אותם ספקים. 

10) דיוור (Mailchimp)

קיימת אצלנו תשתית דיוור באמצעות Mailchimp, אך נכון למועד עדכון מדיניות זו הדיוור אינו פעיל. אם בעתיד תופעל הרשמה לדיוור, היא תתבצע על בסיס הסכמה, ובכל הודעה תוצע אפשרות הסרה. 

11) אבטחת מידע

אנחנו נוקטות אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצמצום סיכונים של גישה לא מורשית, דליפה או שימוש לרעה. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולות להבטיח אבטחה מלאה.

12) שמירת מידע (Retention)

אנחנו נשמור מידע:

הזמנות ורישומים עסקיים – ככל שנדרש לפי דין ולצרכים חשבונאיים, תיעודיים וניהוליים.

פניות שירות לקוחות – למשך זמן סביר לצורך טיפול, תיעוד ושיפור שירות.

דיוור – רק אם יופעל בעתיד, ועד להסרה/ביטול הסכמה.

13) הזכויות שלך לגבי המידע

בהתאם לדין בישראל, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה:

לעיין במידע אישי שאנו מחזיקות עלייך, לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון או אינו שלם, 

למחוק מידע במקרים המתאימים, בכפוף לחובות שמירה לפי דין ולצרכים לגיטימיים.

פניות בנושא זה ניתן לשלוח ל-maayan@mooshcreative.co.il

14) פרטיות של ילדים

האתר אינו מיועד לאיסוף יזום של מידע מילדים. אם את.ה סבור.ה שנמסר לנו מידע של קטין/ה ללא הרשאה מתאימה, נא לפנות אלינו ונפעל לטיפול/מחיקה בהתאם.

15) שינויים במדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון בראש העמוד ישתנה, והמשך שימוש באתר לאחר העדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

מקורות ולינקים רלוונטיים 

ריווחית – מדיניות פרטיות: https://www.rivhit.co.il/privacy-policy/

VANGUS – תנאי שימוש: https://vangus.co.il/תנאי-שימוש/

Mailchimp – Legal: https://mailchimp.com/legal/

Gov.il – תיקון 13 אושר בכנסת: https://www.gov.il/he/pages/13_amendment

Gov.il – מדריך מקצועי תיקון 13: https://www.gov.il/he/pages/guide_tikon13_professional